Rücksendungen & Erstattungen

Bei FlipAutoParts möchten wir zuverlässige gebrauchte OEM-Kfz-Teile und faire Lösungen anbieten, falls mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Diese Richtlinie erläutert, wann Rückgaben und Erstattungen akzeptiert werden und wie der Prozess abläuft.

Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026

1. Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:

Sie einen falschen Artikel erhalten haben
Das Produkt nicht der Beschreibung oder OEM-Referenz entspricht
Das Produkt defekt oder beschädigt ist

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gestellt werden.

2. Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@flipautoparts.gr. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Bestellnummer
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
Kurze Beschreibung des Problems
Telefonnummer für Rückfragen

Anträge werden innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft.

3. Rücknahmegenehmigung

Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Bei Genehmigung stellen wir Folgendes zur Verfügung:

Die korrekte Rücksendeadresse
Versandanweisungen

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

4. Rücksendekosten

Wenn das Problem auf FlipAutoParts zurückzuführen ist (falscher Artikel, defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben):

Die Rücksendekosten werden von FlipAutoParts übernommen

5. Erstattungen und Ersatzlieferungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir:

Einen Ersatz in gleichwertiger oder besserer Qualität bereitstellen oder
Eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Überprüfung bearbeitet.

6. Wichtige Informationen zu gebrauchten und fahrzeugspezifischen Teilen

Alle auf flipautoparts.gr verkauften Produkte sind:

Gebrauchte (Second-Hand) Kfz-Ersatzteile
Einzeln identifiziert
Für eine bestimmte Fahrzeuganwendung bestimmt

Aufgrund ihrer Art sind diese Produkte vom 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen.

Aus diesem Grund werden Rückgaben aus Gründen wie Sinneswandel, Bestellung des falschen Teils oder Nichtmehrbenötigen des Artikels nicht akzeptiert.

7. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt:

Nehmen Sie es unter Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme
Machen Sie klare Fotos von der Verpackung und dem Inhalt
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter info@flipautoparts.gr

8. Kontakt

E-Mail: info@flipautoparts.gr

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00 Uhr MEZ