FAQ

Επιλέξτε το προϊόν, προσθέστε το στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά εισάγοντας τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής σας.

Όχι, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές μέσω Stripe, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay και άλλων τοπικά διαθέσιμων μεθόδων.

Ναι, το τραπεζικό έμβασμα είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας για να λάβετε οδηγίες πληρωμής και να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι μεγαλύτεροι σε σύγκριση με τις ηλεκτρονικές πληρωμές.

Όχι, δεν προσφέρουμε αντικαταβολή. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να πληρωθούν εκ των προτέρων, καθώς τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από διεθνείς προμηθευτές και προετοιμάζονται ειδικά για κάθε παραγγελία.

Ναι, αλλά μόνο πριν η παραγγελία επιβεβαιωθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για βοήθεια.

Ναι, εκδίδεται τιμολόγιο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι επιχειρηματικοί πελάτες της ΕΕ μπορούν να εισάγουν έναν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση συνήθως διαρκεί 2–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες διεθνείς μεταφορικές εταιρείες που επιλέγονται με βάση τον προορισμό και τις απαιτήσεις αποστολής.

Ναι, παρέχονται πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

Όχι, η αποστολή γίνεται αποκλειστικά μέσω του δικτύου logistics μας.

Ναι, προσφέρουμε αποστολή σε όλο τον κόσμο.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και οι τοπικές χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη.

Ναι, οι επιστροφές μπορούν να ζητηθούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένη αγορά ή μη επαληθευμένη συμβατότητα:

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη
• Επιστρέφεται μόνο η τιμή του προϊόντος
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αφού το επιστρεφόμενο είδος παραληφθεί και επιθεωρηθεί, συνήθως εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

Όχι, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις όπου η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα ή ελάττωμα που αποδίδεται στο FlipAutoParts.

Όλα τα προϊόντα περιλαμβάνουν εγγύηση 30 ημερών που καλύπτει μόνο λειτουργικά ελαττώματα. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν το ανταλλακτικό επιβεβαιωθεί ότι δεν λειτουργεί κατά τη στιγμή της εγκατάστασης.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, μετά από επαλήθευση μπορούμε:

• Να παρέχουμε αντικατάσταση, ή
• Να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων

Ναι, όλα τα ανταλλακτικά είναι γνήσια εξαρτήματα OEM.

Θα πρέπει να αντιστοιχίσετε τον αριθμό OEM με το υπάρχον ανταλλακτικό σας. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε — προσφέρουμε δωρεάν επαλήθευση συμβατότητας μέσω VIN ή στοιχείων οχήματος.

Ναι, όλα τα ανταλλακτικά είναι μεταχειρισμένα (second-hand).

Τα ανταλλακτικά ελέγχονται από τους προμηθευτές πριν από την αποστολή. Ωστόσο, απαιτείται σωστή εγκατάσταση λόγω της φύσης των μεταχειρισμένων εξαρτημάτων.

Ναι, ορισμένα ηλεκτρονικά εξαρτήματα μπορεί να απαιτούν κωδικοποίηση, προγραμματισμό ή προσαρμογή. Αυτές οι υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται και αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή WhatsApp:

• Email: info@flipautoparts.gr
• WhatsApp: +48 517 566 642

Η υποστήριξη πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:00 (CET).

Ναι, συνιστούμε όλα τα ανταλλακτικά να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο επαγγελματία. Σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης, ενδέχεται να απαιτηθεί απόδειξη επαγγελματικής εγκατάστασης.