Palautukset ja hyvitykset

Pyrimme FlipAutoParts:ssä tarjoamaan luotettavia käytettyjä OEM-autonosia ja oikeudenmukaisia ratkaisuja, jos tilauksessasi ilmenee ongelmia. Tämä käytäntö selittää, milloin palautukset ja hyvitykset hyväksytään ja miten prosessi toimii.

Viimeksi päivitetty: 21 July 2026

1. Milloin voin palauttaa tuotteen?

Voit pyytää palautusta, jos:

Sait väärän tuotteen
Tuote ei vastaa kuvausta tai OEM-viitettä
Tuote on viallinen tai vaurioitunut

Palautuspyyntö on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

2. Miten pyydän palautusta?

Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@flipautoparts.gr. Liitä mukaan:

Tilausnumero
Selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Puhelinnumero

Pyynnöt käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.

3. Palautuslupa

Kaikki palautukset on hyväksyttävä ennen lähettämistä. Jos palautus hyväksytään, annamme:

Oikean palautusosoitteen
Lähetysohjeet

Ilman ennakkolupaa lähetetyt palautukset voidaan evätä.

4. Palautuksen toimituskulut

Jos ongelma johtuu FlipAutoParts:stä (väärä tuote, viallinen, vaurioitunut tai ei kuvauksen mukainen):

Palautuksen toimituskulut kattaa FlipAutoParts

5. Hyvitykset ja vaihdot

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen:

Toimitamme vastaavan tai parempikuntoisen vaihtotuotteen, tai
Hyvitämme koko summan alkuperäiselle maksutavalle

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa tarkastuksesta.

6. Tärkeää tietoa käytetyistä ja ajoneuvokohtaisista osista

Kaikki flipautoparts.gr-sivustolla myytävät tuotteet ovat:

Käytettyjä (second-hand) autonosia
Yksilöllisesti tunnistettuja
Tarkoitettu tiettyyn ajoneuvosovellukseen

Luonteensa vuoksi nämä tuotteet eivät kuulu direktiivin 2011/83/EU mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.

Tästä syystä palautuksia mielenmuutoksen, väärän osan tilaamisen tai tarpeen päättymisen vuoksi ei hyväksytä.

7. Vaurioituneet lähetykset

Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena:

Vastaanota varauksella tai kieltäydy toimituksesta
Ota selkeät kuvat pakkauksesta ja sisällöstä
Ilmoita asiasta 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@flipautoparts.gr

8. Yhteystiedot

Sähköposti: info@flipautoparts.gr

Aukioloajat: maanantai–perjantai, 09:00–16:00 CET