Devoluções e reembolsos

Na FlipAutoParts, nosso objetivo é fornecer peças automotivas OEM usadas confiáveis e soluções justas se algo der errado com seu pedido. Esta política explica quando as devoluções e reembolsos são aceitos e como funciona o processo.

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Quando posso devolver um produto?

Você pode solicitar uma devolução se:

Recebeu um item incorreto
O produto não corresponde à descrição ou referência OEM
O produto está com defeito ou danificado

O pedido de devolução deve ser enviado no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega.

2. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para info@flipautoparts.gr. Inclua:

Número do pedido
Fotos nítidas do produto e da embalagem
Breve descrição do problema
Número de telefone para contato

As solicitações são analisadas em 1–2 dias úteis.

3. Autorização de devolução

Todas as devoluções devem ser aprovadas antes do envio. Se aprovado, forneceremos:

O endereço de devolução correto
Instruções de envio

Devoluções enviadas sem autorização prévia podem ser recusadas.

4. Custos de envio da devolução

Se o problema for atribuível à FlipAutoParts (item errado, com defeito, danificado ou não conforme descrito):

Os custos de envio da devolução são cobertos pela FlipAutoParts

5. Reembolsos e substituições

Após receber e verificar o item devolvido, iremos:

Fornecer uma substituição de condição equivalente ou superior, ou
Emitir um reembolso total através do método de pagamento original

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 14 dias úteis após a verificação.

6. Informações importantes sobre peças usadas e específicas do veículo

Todos os produtos vendidos em flipautoparts.gr são:

Peças sobressalentes automotivas usadas (em segunda mão)
Identificadas individualmente
Destinadas a uma aplicação específica do veículo

Devido à sua natureza, estes produtos estão excluídos do direito de retratação de 14 dias ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE.

Por este motivo, não são aceites devoluções por mudança de ideias, encomenda da peça errada ou por já não necessitar do artigo.

7. Remessas danificadas

Se uma encomenda chegar visivelmente danificada:

Aceite com reserva ou recuse a entrega
Tire fotos nítidas da embalagem e do conteúdo
Notifique-nos no prazo de 24 horas para info@flipautoparts.gr

8. Contacto

E-mail: info@flipautoparts.gr

Horário de funcionamento: Segunda–Sexta, 09:00–16:00 CET