FAQ

Selecione o produto, adicione ao carrinho e finalize a compra inserindo seus dados de envio e pagamento.

Não, você pode fazer um pedido sem criar uma conta.

Aceitamos pagamentos seguros via Stripe, incluindo cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay e outros métodos disponíveis localmente.

Sim, a transferência bancária está disponível mediante solicitação. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido para receber as instruções de pagamento e confirmar a disponibilidade do produto, pois os prazos de processamento podem ser maiores em comparação com pagamentos online.

Não, não oferecemos pagamento na entrega. Todos os pedidos devem ser pagos antecipadamente, pois os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais e preparados especificamente para cada pedido.

Sim, mas apenas antes de o pedido ser confirmado e processado. Entre em contato conosco o mais rápido possível para obter assistência.

Sim, uma fatura é emitida após a confirmação do pedido. Clientes empresariais da UE podem inserir um número de IVA válido durante a finalização da compra.

Os pedidos são processados em 1–2 dias úteis. A entrega geralmente leva de 2 a 10 dias úteis, dependendo do destino.

Utilizamos transportadoras internacionais confiáveis, selecionadas com base no destino e nos requisitos de envio.

Sim, as informações de rastreamento são fornecidas assim que o pedido é enviado.

Não, o envio é tratado exclusivamente através da nossa rede logística.

Sim, oferecemos envio para todo o mundo.

Para remessas fora da União Europeia, os direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos locais são de responsabilidade do cliente.

Sim, as devoluções podem ser solicitadas dentro de 14 dias a partir da entrega.

Se a devolução for devido a compra incorreta ou compatibilidade não verificada:

• Os custos de envio da devolução são pagos pelo cliente
• Apenas o preço do produto é reembolsado
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis

Os reembolsos são processados após o recebimento e inspeção do item devolvido, geralmente dentro de alguns dias úteis.

Não, os custos de envio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que a devolução for devida a um erro ou defeito atribuível a FlipAutoParts.

Todos os produtos incluem uma garantia de 30 dias que cobre apenas defeitos funcionais. A garantia se aplica somente se a peça for confirmada como não funcional no momento da instalação.

Se um produto estiver com defeito ou incorreto, após verificação, podemos:

• Fornecer uma substituição, ou
• Emitir um reembolso

Sim, todas as peças são componentes OEM originais.

Você deve comparar o número OEM com a sua peça existente. Se não tiver certeza, entre em contato conosco antes de fazer o pedido — oferecemos verificação gratuita de compatibilidade via VIN ou dados do veículo.

Sim, todas as peças são usadas (de segunda mão).

As peças são verificadas pelos fornecedores antes do envio. No entanto, a instalação adequada é necessária devido à natureza dos componentes usados.

Sim, alguns componentes eletrônicos podem exigir codificação, programação ou adaptação. Esses serviços não estão incluídos e são de responsabilidade do cliente.

Você pode nos contatar por e-mail ou WhatsApp:

• E-mail: info@flipautoparts.gr
• WhatsApp: +48 517 566 642

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 09:00 às 16:00 (CET).

Sim, recomendamos que todas as peças sejam instaladas por um profissional qualificado. Em caso de reclamação de garantia, pode ser solicitada prova de instalação profissional.