FAQ

Selectați produsul, adăugați-l în coș și finalizați comanda introducând detaliile de livrare și plată.

Nu, puteți plasa o comandă fără a crea un cont.

Acceptăm plăți securizate prin Stripe, inclusiv carduri de credit/debit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay și alte metode disponibile local.

Da, transferul bancar este disponibil la cerere. Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda pentru a primi instrucțiunile de plată și a confirma disponibilitatea produsului, deoarece timpii de procesare pot fi mai lungi comparativ cu plățile online.

Nu, nu oferim ramburs la livrare. Toate comenzile trebuie plătite în avans, deoarece produsele sunt expediate direct de la furnizori internaționali și pregătite special pentru fiecare comandă.

Da, dar numai înainte ca comanda să fie confirmată și procesată. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru asistență.

Da, se emite o factură după confirmarea comenzii. Clienții din UE cu afaceri pot introduce un număr de TVA valid în timpul finalizării comenzii.

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 2–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Folosim curieri internaționali de încredere, selectați în funcție de destinație și cerințele de expediere.

Da, informațiile de urmărire sunt furnizate după expedierea comenzii.

Nu, expedierea este gestionată exclusiv prin rețeaua noastră logistică.

Da, oferim expediere în întreaga lume.

Pentru expedierile în afara Uniunii Europene, taxele vamale, impozitele de import și taxele locale sunt responsabilitatea clientului.

Da, returnările pot fi solicitate în termen de 14 zile de la livrare.

Dacă returnarea se datorează unei achiziții incorecte sau compatibilității neverificate:

• Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client
• Se rambursează doar prețul produsului
• Costurile de expediere originale nu sunt rambursabile

Rambursările sunt procesate după primirea și inspectarea articolului returnat, de obicei în câteva zile lucrătoare.

Nu, costurile de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori sau unui defect imputabil FlipAutoParts.

Toate produsele includ o garanție de 30 de zile care acoperă doar defectele funcționale. Garanția se aplică numai dacă piesa este confirmată ca nefuncțională la momentul instalării.

Dacă un produs este defect sau incorect, după verificare putem:

• Furniza o înlocuire, sau
• Efectua o rambursare

Da, toate piesele sunt componente OEM originale.

Trebuie să potriviți numărul OEM cu piesa existentă. Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne înainte de a comanda – oferim verificare gratuită a compatibilității prin VIN sau detalii despre vehicul.

Da, toate piesele sunt second-hand.

Piesele sunt verificate de furnizori înainte de expediere. Cu toate acestea, instalarea corectă este necesară datorită naturii componentelor second-hand.

Da, unele componente electronice pot necesita codare, programare sau adaptare. Aceste servicii nu sunt incluse și sunt responsabilitatea clientului.

Ne puteți contacta prin e-mail sau WhatsApp:

• E-mail: info@flipautoparts.gr
• WhatsApp: +48 517 566 642

Asistența noastră pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între 09:00–16:00 (CET).

Da, recomandăm ca toate piesele să fie instalate de un profesionist calificat. În cazul unei cereri de garanție, poate fi necesară dovada instalării profesionale.